Política de frete

Na Bellune, trabalhamos para que seu pedido chegue até você com agilidade e segurança. Abaixo explicamos como funciona o envio, os prazos e as condições de entrega.

Envio Nacional (Pronta Entrega)

A maior parte dos nossos produtos sai do nosso estoque aqui no Brasil, direto para você. Isso significa postagem rápida, código de rastreio e entrega em poucos dias úteis pelos Correios. As peças mais procuradas, como fronhas, toucas e máscaras nas cores e tamanhos mais pedidos, estão sempre prontas para envio imediato.

Para itens em pronta entrega, o processamento do pedido ocorre em até 2 dias úteis, e a entrega costuma acontecer em poucos dias úteis após a postagem, conforme a região e a agilidade dos Correios.

Peças Sob Encomenda

Alguns itens da Bellune são produzidos sob encomenda, diretamente com nosso ateliê parceiro. É o caso dos nossos pijamas de seda, peças premium feitas em diversas variações de tamanho e cor, e de algumas tonalidades mais exclusivas das nossas linhas.

Por serem itens especiais e produzidos sob demanda, o prazo de entrega é maior. Nesses casos, o prazo total pode variar conforme a produção e o transporte, e essa informação é indicada na página do produto ou comunicada após a compra. A qualidade 100% Seda Mulberry chega intacta até você.

Prazos de Entrega

O prazo de entrega varia conforme o tipo de produto (pronta entrega ou sob encomenda) e a região de destino. Em alguns casos, o prazo pode se estender devido a atrasos dos Correios, greves ou períodos de alta demanda, que estão fora do nosso controle.

Caso o prazo estimado seja ultrapassado sem o recebimento da mercadoria, entre em contato conosco pelo e-mail suporte@bellune.com.br para que possamos investigar a situação junto à transportadora. Caso a mercadoria não seja localizada nem entregue, o reembolso integral será efetuado.

Rastreamento do Pedido

Após a postagem do seu pedido, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Em alguns casos, o código pode levar alguns dias úteis para ser atualizado, mas, assim que disponível, você poderá acompanhar o trajeto do pedido.

Condições Gerais de Entrega

Endereço incorreto ou ausência no recebimento: a Bellune envia os produtos para o endereço fornecido no momento da compra. Por isso, é essencial preencher o endereço de forma correta e completa. Não nos responsabilizamos por endereços incorretos ou incompletos. Após as tentativas de entrega previstas pela transportadora, o produto retornará à agência dos Correios, e o cliente deverá retirá-lo na agência indicada no rastreamento.

Taxas de armazenagem e reenvio: caso o pacote não seja retirado dentro do prazo informado pelos Correios, poderá ser cobrada uma taxa de armazenagem. Se o pacote retornar ao remetente, o cliente será responsável pelo custo de um novo frete para reenvio.

Desistência durante o transporte: caso o cliente desista da compra após o envio e não aceite o reenvio, será realizado o estorno do valor pago, descontados os custos de frete, uma vez que a loja arcou com as despesas de envio. Esta condição não se aplica ao direito de arrependimento de 7 dias previsto em lei, descrito em nossa Política de Devolução e Reembolso.

Variação de Cor

Pode ocorrer uma leve variação de cor do produto devido às configurações de cada tela, o que pode alterar a tonalidade percebida em até dois tons (mais claro ou mais escuro). Isso não caracteriza defeito do produto.